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Condiciones legales que rigen su cuenta en ale66

El acceso a ale66 y el uso de sus servicios están sujetos a la legislación vigente en Perú y a las regiones habilitadas en cada momento.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Para consultas relacionadas con estas condiciones legales, el tratamiento de sus datos o la situación de su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos desde cualquier dispositivo: el mismo flujo funciona desde el celular o desde una computadora. Las consultas sobre datos personales tienen un canal específico para que su solicitud llegue al área correcta sin demoras.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. El equipo responde en español y puede orientarle sobre condiciones legales, estado de su cuenta y procedimientos de verificación.

Correo de privacidad

Para solicitudes formales sobre sus datos personales — acceso, rectificación o supresión — escriba a la dirección indicada en su perfil de cuenta. Recibirá confirmación de recepción en el plazo establecido por la normativa vigente.

Centro de ayuda

Desde ale66 puede revisar las preguntas frecuentes sobre condiciones legales y derechos del usuario. Disponible desde el celular en cualquier momento, sin necesidad de iniciar sesión para la consulta inicial.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información en ale66

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos protocolos de cifrado en la transmisión de información y limitamos el acceso interno a los datos estrictamente necesarios para la operación. Puede solicitar en cualquier momento qué datos tenemos asociados a su cuenta, corregir información incorrecta o pedir la supresión de sus datos cuando la normativa lo permita.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo viaja cifrada. Solo el personal autorizado accede a los datos necesarios para procesar su solicitud o verificar su identidad.

Cookies y navegación

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración del navegador que utilice, sin que ello afecte el acceso a su cuenta.

Retención de datos

Conservamos los registros de su cuenta el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Cuando solicite la supresión de datos, le informamos qué información debe mantenerse por obligación legal y qué puede eliminarse.

Solicitud de derechos

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión, escriba desde el correo registrado en su cuenta. Procesamos las solicitudes conforme a los plazos que establece la ley de protección de datos vigente en Perú.

Dudas habituales sobre las condiciones legales

Estas son las consultas que más recibe nuestro equipo sobre el marco legal de ale66 y el tratamiento de datos de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Si tiene dudas sobre su región específica, consúltelo con el equipo de soporte antes de crear su cuenta

Escriba al correo de privacidad indicado en su perfil de cuenta. Confirme su identidad con el correo registrado y recibirá una respuesta en el plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Al cerrar la cuenta, suprimimos los datos que no deban conservarse por obligación legal. Los registros que exige la normativa peruana permanecen el tiempo mínimo requerido y luego se eliminan.

Cuando actualizamos las condiciones, publicamos la versión nueva en ale66 y le notificamos al correo registrado en su cuenta. La versión publicada es siempre la vigente.

Registramos las transacciones necesarias para acreditar depósitos y retiros en su cuenta. Yape y Plin aplican sus propias políticas de privacidad de forma independiente a las nuestras.

Escríbanos de inmediato al canal de privacidad desde el correo de su cuenta. Revisamos cada caso e iniciamos el procedimiento interno correspondiente según la normativa de protección de datos vigente en Perú.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.